Politika refundiranja

1. Pregled

U Berrybooker-u, naš cilj je da pružimo visokokvalitetnu uslugu zakazivanja za naše korisnike. Ova politika refundiranja opisuje uslove pod kojima obrađujemo povraćaje za naše usluge zasnovane na pretplati.

2. Povraćaji za pretplate

Naša politika povraćaja za pretplatničke usluge je sledeća:

• Možete zatražiti povraćaj u roku od 14 dana od početne kupovine pretplate ("period za odustajanje")
• Tokom perioda za odustajanje, imate pravo na potpuni povraćaj ako niste zadovoljni našom uslugom
• Nakon perioda za odustajanje, pretplate se ne mogu refundirati za tekući period naplate
• Otkazivanje će zaustaviti buduće naplate, ali neće generisati povraćaje za tekući period

3. Pravo na povraćaj

Možete imati pravo na povraćaj u sledećim slučajevima:

• Tehnički problemi koji ozbiljno utiču na vašu mogućnost korišćenja naše usluge
• Neispravno naplaćivanje ili greške u fakturisanju
• Nedostupnost usluge u trajanju dužem od 24 uzastopna sata
• Duplo naplaćivanje za isti period pretplate

4. Slučajevi bez povraćaja

Povraćaji neće biti izdati za:

• Delimične mesece korišćenja usluge
• Neiskorišćeno vreme u periodu pretplate
• Otkazivanje usluge nakon perioda za odustajanje
• Promene u poslovnim potrebama ili zahtevima
• Nerazumevanje funkcionalnosti usluge

5. Proces povraćaja

Da biste zatražili povraćaj:

• Kontaktirajte naš tim za podršku na hi@berrybooker.com
• Navedite detalje svog naloga i razlog zahteva za povraćaj
• Priložite sve relevantne informacije ili dokumentaciju

Pregledaćemo vaš zahtev i odgovoriti u roku od 5 radnih dana. Ukoliko bude odobren, povraćaj će biti obrađen na originalni način plaćanja.

6. Vreme obrade

Odobreni povraćaji se obično obrađuju u roku od 5-10 radnih dana. Stvarno vreme za prijem vašeg povraćaja zavisi od načina plaćanja i vaše finansijske institucije:

• Kreditne/debitne kartice: 5-10 radnih dana
• Bankarski transferi: 3-7 radnih dana
• Drugi načini plaćanja: Vreme obrade može varirati

7. Izmene ove politike

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku refundiranja u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja na našem sajtu. Vaše nastavak korišćenja naše usluge nakon bilo kakvih izmena ukazuje na prihvatanje nove politike refundiranja.

8. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakva pitanja o našoj politici refundiranja ili želite da zatražite povraćaj, kontaktirajte nas na:

hi@berrybooker.com